FAXDM・FAX DMプロ

■アクションコピー
「締切日があるので、直にご返信下さい」と、お客様のアクションを促すコピー

■オファー
ＤＭによって相手に提供するもの。よくあるのが
・無料小冊子
・無料サンプル
・無料相談

■コストパフォーマンス
ＤＭにかかった費用とレスポンスを測りにかけてコストを計算すること

■コミュニケーションＤＭ
顧客に定期的にあるいは不定期に発送するＤＭ

■コンポーネント
ＯＥ（外封筒）、レター（手紙）、ブローシャー（パンフレット）などのＤＭの構成要素のこと

■セグメンテーション
送信先のリストを、各属性で分けて絞り込むこと
・地域
・資本金
・従業員数

■ダイレクト・マーケティング
相手に行動を起こさせるための方法で営業とは違いあくまでも相手からの反応を待つ方法
ＤＭ、通信販売など

■ツーステップ方式ＤＭ
1回目のＤＭで無料サンプルなどの請求をしてもらいそこで見込み客に2回目のＤＭやテレマーケティング（電話で釣り上げる）
方法

■ＤＭ
ダイレクト・メールまたはダイレクトマーケティングの略

■ハウスリスト
各企業が独自に保有している顧客名簿など

■フォローアップＤＭ
ＤＭを送った後に数ヵ月後にもう一度同じＤＭを打つこと

■ベネフィット
お客にとってメリットになること、ＤＭがもたらす魅力など

■レスポンス
ＤＭ発信後のなんらかの反応、返信ハガキ、ＦＡＸ、など

■ワンステップ方式ＤＭ
1回のＤＭで注文をとる仕組
1回限りのＤＭ